הצהרת נגישות

אנו בשף קונדיטור אילת בע”מ רואים בכלל לקוחותינו שווי זכויות לכל דבר ועניין, לרבות לקוחות בעלי מוגבלויות. לכן על מנת לאפשר לאנשים עם מוגבלויות את האפשרות לגלוש באתר האינטרנט שלנו באופן חלק וכמו כל אחד אחר השקענו משאבים ומאמצים לעדכן ולהטמיע את כללי הנגישות ככל שניתן בהתאם לתקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע”ג-2013 ולעקרונות תקן הנגישות 5568 ולהנגיש את תכני ושירותי האתר ככל שניתן.  האתר מותאם לדרישות הנגישות לרמה 2 (AA) של התקן, בדפדפנים המובילים בגירסאות העדכניות שלהם (כרום, אקספלורר, פיירפוקס).  

נתקלתם בתקלה או בעיה?

להערות והצעות אנא פנו אלינו בכתובת המייל [email protected]

אם מצאתם או נתקלתם בקשיים או בבעיה בגלישה באתר, באזורים שאינם תקינים או שלדעתכם אינם עונים על דרישות התקן, פנו אלינו לכתובת [email protected]

כדי שנוכל לטפל בבעיה בהקדם ככל שניתן ולעשות כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ומלא, על הצד הטוב ביותר, אנא תאר את הבעיה וצרף פרטים מלאים ככול שניתן.

עמידה בתקנים

האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע”ג-2013, ומונגש ומותאם לדרישות הנגישות לרמה 2 (AA) של התקן.

1. הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור הדפדפנים כרום, פיירפוקס ומייקרוסופט אדג’.
2. האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
3. התוכן באתר כתוב בשפה ברורה ופשוטה ומאורגן באמצעות כותרות ורשימות. כמו-כן, התוכן באתר מכיל קישורים תקניים, פקדים לטפסים ותיאורי תמונות אם הן בעלות משמעות.
4. האתר מותאם לתצוגה נגישה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
5. לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

תפעול האתר ועזרי נגישות

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט או לחיצה על מקש ESC במקלדת, מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. התפריט כולל את האפשרויות הבאות:

• הגדלה והקטנה של הגופנים באתר לנוחיות מירבית.
• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
• שינוי הפונט לקריא יותר
• הדגשת קישורים באתר
• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות

הסדרי נגישות בחנות

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בחנות:

• כתובת : החרש 18/7.
• טל: 08-6534111 08-6332505 שלוחה 2.
• פקס : 08-6330326.
• הכניסה לחנות נגישה.
• מותרת כניסה של חיית שירות לחנות.
• קיימת קופה נגישה .
• מתן שירות ללא המתנה בתור.
• בחנות מסופקים שירותי עזר.

 שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש  – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני  – המוקדם הטלפוני של הרשת מונגש כחוק.
• ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של שף קונדיטור אילת בע”מ בטלפון 08-6332505 בימים א’-ה’ בין השעות:  8:00-17:00

אמצעים נוספים ליצירת קשר:

• דואר אלקטרוני – [email protected]
• פקס- 08-6330326  
• פניה באמצעות “צור קשר” באתר – לחץ כאן.
• פניה באמצעות הדואר לכתובת החרש  18/7 אילת ת.ד. 5084 מיקוד 8819001 

סייגים

למרות פעילותנו להנגיש את כלל תכני ודפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך מחויבותנו ורצוננו לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 22