מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – Chef Conditor
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
אתר Chef Conditor (להלן: "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות אבטחת מידע ותיקון 13 לחוק.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי כגון:
-
שם מלא
-
מספר טלפון
-
כתובת דוא"ל
-
פרטי הזמנה (מוצרים שנרכשו/התבקשו)
-
כתובת למשלוח (במידת הצורך)
בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני כגון:
-
כתובת IP
-
סוג דפדפן
-
עמודים נצפים באתר
-
זמן שהייה באתר
אין באתר איסוף מידע רגיש, רפואי, ביומטרי או פיננסי.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע הנמסר על-ידי הלקוח משמש לצורך:
-
יצירת קשר ומתן שירות לקוחות
-
טיפול בהזמנות ובמשלוחים
-
תיעוד עסקה לצרכי הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות החוק
-
שיפור תפעול האתר וחוויית המשתמש
המידע אינו משמש לדיוור פרסומי או שיווקי ללא הסכמת הלקוח.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
המידע האישי הנאסף באתר עשוי להיות מועבר או נגיש לגורמים חיצוניים, אך ורק לצורך תפעול האתר, ביצוע רכישות ומתן שירות, ובהתאם להוראות הדין ולרמת אבטחת מידע מתאימה.
אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים מהסוגים הבאים:
3.1 ספקי סליקה ותשלום
ביצוע תשלומים באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה מורשה.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מועברים ישירות לספק הסליקה.
לדוגמה: Tranzila.
3.2 ספקי משלוחים ולוגיסטיקה
במקרה של משלוח מוצרים, פרטי הלקוח (כגון שם, כתובת ומספר טלפון) עשויים להימסר לחברת השילוח לצורך אספקת ההזמנה.
3.3 שירותי אחסון ותפעול האתר
האתר מתארח ומנוהל באמצעות ספקי טכנולוגיה ושירותי אחסון (Hosting), אשר עשויים לשמור מידע טכני לצרכי אבטחה ותפעול.
3.4 שירותי סטטיסטיקה וניתוח שימוש באתר
אנו עשויים להשתמש בכלים לניתוח תעבורת גולשים ושיפור חוויית המשתמש, כגון:
-
Google Analytics
שירותים אלו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים נצפים וזמן שהייה באתר.
3.5 שירותי תקשורת עם לקוחות
במידה והלקוח יוצר קשר עם האתר, ייתכן שנעשה שימוש באמצעי תקשורת לצורך טיפול בפנייה, כגון:
-
דוא"ל
-
טלפון
-
WhatsApp עסקי
המידע משמש למענה ושירות בלבד.
4. אבטחת מידע
האתר משתמש בחיבור מאובטח (HTTPS/SSL).
התשלומים מתבצעים דרך מערכת Tranzila העומדת בתקני אבטחת מידע מקובלים.
אין שמירה של פרטי כרטיס אשראי באתר עצמו.
5. שמירת מידע
המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורך:
-
מתן השירות וניהול הזמנות
-
עמידה בדרישות הדין (חשבוניות ותיעוד עסקה)
לאחר מכן, מידע שאינו נדרש עשוי להימחק בהתאם לצורך ולחוק.
6. זכויות עיון, תיקון ומחיקה
על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי:
-
לעיין במידע שנשמר אודותיו
-
לבקש תיקון מידע שגוי או חסר
-
לבקש מחיקת מידע, ככל שהדבר מותר לפי דין
בקשות ניתן להגיש למייל:
7. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין ושיפור חוויית המשתמש.
העוגיות משמשות בין היתר למטרות הבאות:
-
תפעול ואבטחת האתר
-
שמירת העדפות משתמש
-
ניתוח סטטיסטי של פעילות גולשים באתר (למשל באמצעות Google Analytics)
-
שיפור השירות והתכנים באתר
המשתמש רשאי לבחור האם להסכים לשימוש בעוגיות באמצעות הבאנר המופיע באתר, וכן יכול בכל עת לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.
לתשומת לב: חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר ובזמינות חלק מהשירותים.
האתר אינו עושה שימוש בעוגיות לצרכי פרסום ממוקד או שיווק מחדש.
8. תקשורת באמצעות WhatsApp
פנייה באמצעות WhatsApp משמשת לשירות לקוחות בלבד ולא ייעשה שימוש שיווקי במידע ללא הסכמה.
9. שינויים במדיניות
האתר רשאי לעדכן מדיניות זו בהתאם לשינויים בדין או בצרכי התפעול.
העדכון יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.
הבהרות נוספות לפי תיקון 13
בעל האתר והגורם האחראי לאיסוף ועיבוד המידע האישי הוא Chef Conditor בלבד.
המידע אינו נאסף או מנוהל על-ידי גורם אחר מעבר לספקי שירות הכרחיים כמפורט במדיניות זו.
מסירת המידע האישי על ידי המשתמש הינה וולונטרית ואינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן להשלים רכישה או לספק שירותים מסוימים באתר.
לפניות בנושא פרטיות, עיון או מחיקת מידע אישי ניתן לפנות אל אחראי הפרטיות של האתר באמצעות הדוא"ל:
האתר אינו מעביר מידע אישי מחוץ לישראל, והמידע נשמר ומעובד בתחומי מדינת ישראל בלבד.
הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים מורשים בלבד לצורך מתן השירות וניהול ההזמנות.